T’AJUDEM
PREGUNTES FREQÜENTS
T’ajudem a conéixer de primera mà què passa en el teu subministrament, t’oferim les millors tarifes del mercat i assessorament professional. Hem desenvolupat eines innovadores per a facilitar-te la gestió de l’energia del teu subministrament.
A l’oficina virtual de Swap Energia tens totes les teues factures disponibles en qualsevol moment. Si encara no hi tens accés, pots registrar-te o sol·licitar que et donem d’alta enviant-nos un correu electrònic a clientes@swapenergia.com.
Posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre telèfon d’atenció al client 900 831 236 o a través del correu electrònic incidencias@swapenergia.com.
Des de la liberalització del mercat l’any 2009 pots triar la comercialitzadora que vulgues sense que hàgem de fer cap modificació en la teua instal·lació.
Ompli el formulari següent i ens posarem en contacte amb tu per a fer-te arribar la nostra proposta.
Una vegada acceptes la nostra proposta, transmetem la teua decisió de canvi a la distribuïdora del teu subministrament «que és l’empresa encarregada de llegir-te el comptador» i ja només cal esperar que ens notifiquen la data real en què començarem a comprar-te l’energia.
No, en cap cas. El canvi de comercialitzadora està regulat per llei i supervisat per la CNMC, que s’encarrega de vetlar pels interessos dels consumidors. En cap cas et quedaràs sense subministrament per realitzar el canvi.
La liberalització del mercat elèctric l’any 2009 va comportar la separació efectiva entre les empreses comercialitzadores i distribuïdores d’energia. De manera que les empreses distribuïdores no poden comercialitzar energia directament. La CNMC és el supervisor del mercat i té com a objectiu afavorir la lliure competència en igualtat de condicions entre totes les comercialitzadores del mercat.
LA TEUA FACTURA AL DETALL
Entén la teua factura de la llum. T’ho posem fàcil!
El primer pas per a començar a estalviar en la teua factura de la llum és entendre-la al detall. Comprendre els conceptes que s’hi detallen i saber què és el que tens contractat és important per a sentir-te amb confiança.
Som transparents i a Swap Energia t’ho posem fàcil per a entendre la teua factura de la llum.
1231. Informació general
Dades de la factura d’electricitat.
Resum de la factura:
Desglossament del total que cal pagar.
Requadre en negre:
Nom i adreça del contractant.
A qui va dirigida la factura.
2. Informació del consum elèctric
Historial i gràfics amb el consum mensual de la teua factura.
3. Dades del contracte
Dades del contractant.
Resum de les dades del contracte.
Gràfic amb el desglossament de la despesa.
454. Detall de la factura
Terme de potència contractada.
Terme d’energia contractada.
Import total de la factura.
5. Informació del consum elèctric
Informació del consum real.
