AXUDÁMOSTE
PREGUNTAS FRECUENTES
Axudámoste a coñecer de primeira man o que sucede coa túa subministración, ofrecémosche as mellores tarifas do mercado e asesoramento profesional. Desenvolvemos ferramentas innovadoras para facilitarche a xestión da enerxía da túa subministración.
Na oficina virtual de Swap Energía tes todas as túas facturas dispoñibles en calquera momento. Se aínda non tes acceso, podes rexistrarte ou solicitar que che demos de alta enviándonos un correo electrónico a clientes@swapenergia.com.
Ponte en contacto connosco a través do noso teléfono de atención ao cliente 900 831 236 ou a través do correo electrónico incidencias@swapenergia.com.
Desde a liberalización do mercado en 2009 podes elixir a comercializadora que queiras sen que teñamos que facer ningunha modificación na túa instalación.
Enche o seguinte formulario e poñerémonos en contacto contigo para facerche chegar a nosa proposta.
Unha vez aceptes a nosa proposta, transmitimos a túa decisión de cambio á distribuidora da túa subministración, «que é a empresa encargada de ler o teu contador», e xa só queda esperar a que nos notifiquen a data real na que comezaremos a comprarte a enerxía.
Non, en ningún caso. O cambio de comercializadora está regulado por lei e supervisado pola CNMC, que se encarga de velar polos intereses dos consumidores. En ningún caso vas quedar sen subministración por realizar o cambio.
A liberalización do mercado eléctrico en 2009 trouxo consigo a separación efectiva entre as empresas comercializadoras e distribuidoras de enerxía. De maneira que as empresas distribuidoras non poden comercializar enerxía directamente. A CNMC é o supervisor do mercado e ten como obxectivo favorecer a libre competencia en igualdade de condicións entre todas as comercializadoras do mercado.
A TÚA FACTURA EN DETALLE
Entende a túa factura da luz. ¡Poñémolo fácil!
O primeiro paso para comezar a aforrar na túa factura da luz é entendela en detalle. Comprender os conceptos que se detallan e saber que é o que está contratado é importante para sentirse en confianza.
Somos transparentes e en Swap Energía poñémolo fácil para que entendas a túa factura da luz.
1231. Información xeral
Datos da factura de electricidade.
Resumo da factura:
Desagregación do total que se debe pagar.
Recaadro en negro:
Nome e enderezo do contratante.
A quen vai dirixida a factura.
2. Información do consumo eléctrico
Historial e gráficos co consumo mensual da túa factura.
3. Datos do contrato
Datos do contratante.
Resumo dos datos do contrato.
Gráfico coa desagregación do gasto.
454. Detalle da factura
Termo de potencia contratada.
Termo de enerxía contratada.
Importe total da factura.
5. Información do consumo eléctrico
Información do consumo real.
