TE AYUDAMOS
PREGUNTAS FRECUENTES
Te ayudamos a conocer de primera mano lo que pasa en tu suministro, te ofrecemos las mejores tarifas del mercado y asesoramiento profesional. Hemos desarrollado herramientas innovadoras para facilitarte la gestión de la energía de tu suministro.
En la oficina virtual de swap energía tienes todas tus facturas disponibles en cualquier momento. Si no tienes acceso todavía puedes regístrate o solicitar que te demos de alta enviándonos un email a clientes@swapenergia.com.
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 831 236 o a través del correo electrónico incidencias@swapenergia.com.
Desde la liberación del mercado en 2009 puedes elegir la comercializadora que quieras sin que tengamos que hacer ninguna modificación en tu instalación.
Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para hacerte llegar nuestra propuesta.
Una vez aceptes nuestra propuesta, trasmitimos tu decisión de cambio a la distribuidora de tu suministro “que es la empresa encargada de leerte el contador” y ya solo queda esperar a que nos notifiquen la fecha real en la que empezaremos a compararte la energía.
No, en ningún caso, el cambio de comercializadora está regulado por ley y supervisado por la CNMC que se encarga de velar por los intereses de los consumidores. En ningún caso te vas a quedar sin suministro por realizar el cambio.
La liberalización del mercado eléctrico en 2009 trajo consigo la separación efectiva entre las empresas comercializadoras y distribuidoras de energía. De manera que las empresas distribuidoras no pueden comercializar energía directamente. La CNMC es el supervisor del mercado y tiene como objetivo es favorecer la libre competencia en igualdad de condiciones entre todas la comercializadoras del mercado.
TU FACTURA EN DETALLE
Entiende tu factura de la luz. ¡Te lo ponemos fácil!
El primer paso para comenzar a ahorrar en tu factura de luz, es entender en detalle la misma. Comprender los conceptos que se detallan y saber qué es lo que está contratado es importante para sentirse en confianza.
Somos transparentes y Swap Energía te lo ponemos fácil para entender tu factura de la luz.
1231. Información general
Datos de la factura de electricidad.
Resumen de la factura:
Desglose del total a pagar.
Recuadro en negro:
Nombre y dirección del contratante.
A quien va dirigida la factura.
2. Información del consumo eléctrico
Historial y gráficos con el consumo mensual de su factura.
3. Datos del contrato
Datos del contratante.
Resumen datos del contrato.
Gráfico con el desglose del gasto.
454. Detalle de la factura
Término de potencia contratada.
Término de energía contratada.
Total importe de la factura.
5. Información del consumo eléctrico
Información del consumo real.
